為更好地服務(wù)船東、提高客戶滿意度，7月11日，大連船柴7G80MEC主機(jī)項(xiàng)目組經(jīng)理張衛(wèi)彬帶領(lǐng)3名專業(yè)人員前往天津，對(duì)已經(jīng)運(yùn)行近兩個(gè)月、正?？吭谔旖蚋鄞a頭卸貨的招商局31.9萬(wàn)噸原油船“凱恒”號(hào)，進(jìn)行了一次客戶滿意度回訪。
為“凱恒”號(hào)提供的這臺(tái)7G80ME-C綠色環(huán)保主機(jī)，不僅是大連船柴與招商局的首次合作，也是招商局首次在30萬(wàn)噸油輪上采用國(guó)產(chǎn)主機(jī)。因此，這臺(tái)主機(jī)從建造、交工、試航到正式運(yùn)營(yíng)，一直牢牢牽動(dòng)著大連船柴人的心——“精心培養(yǎng)的女兒嫁出去了，她的表現(xiàn)怎么樣？婆家還滿意嗎？”
當(dāng)日上午10點(diǎn)，項(xiàng)目組一行登上了“凱恒”號(hào)，受到了熱情接待。他們與船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)等進(jìn)行了交流，了解主機(jī)的運(yùn)行情況，征集輪機(jī)人員對(duì)主機(jī)的意見(jiàn)和建議。“凱恒”號(hào)輪機(jī)長(zhǎng)馬建生表示：“主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)良好，綜合評(píng)估不錯(cuò)。船上使用的大型國(guó)產(chǎn)設(shè)備中，你們的主機(jī)表現(xiàn)是最好的！”
當(dāng)晚9點(diǎn)，項(xiàng)目組一行又進(jìn)入機(jī)艙，對(duì)7G80ME-C主機(jī)狀態(tài)進(jìn)行檢查。他們看到了機(jī)艙所有設(shè)備運(yùn)行良好，各層平臺(tái)一塵不染，井井有條。顯然，船東對(duì)這臺(tái)主機(jī)也是關(guān)愛(ài)有加、精心呵護(hù)。項(xiàng)目組一行對(duì)保單上的幾個(gè)小問(wèn)題進(jìn)行了處理，如更換飛輪感應(yīng)圈等，并順便處理了幾個(gè)保單外的小問(wèn)題，一直奮戰(zhàn)到次日凌晨1點(diǎn)。機(jī)艙內(nèi)溫度高達(dá)40幾度，可他們誰(shuí)也沒(méi)叫一聲苦、喊一聲累。他們的工作熱情深深感動(dòng)了船方，輪機(jī)長(zhǎng)馬建生多次到機(jī)艙現(xiàn)場(chǎng)，催促他們趕緊去休息。
第二天早上，經(jīng)過(guò)短暫休整的項(xiàng)目組一行與船東握手告別，踏上了歸程。他們將把此次回訪中得到的船東意見(jiàn)和建議帶回公司，應(yīng)用在后續(xù)主機(jī)的建造中，進(jìn)一步為客戶打造精品主機(jī)，提供可靠動(dòng)力。
